Pusulabet İade Politikası - basam.org.tr
basam.org.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Pusulabet platformunda yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınır. Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarları oyun oynamak amacıyla kullanmayı taahhüt ederler.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle kullanıcı bakiyesine yansımaması.
- Sistemsel bir hata sonucunda mükerrer işlem yapılması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (şirket incelemesi sonrasında).
- Hizmetin basam.org.tr tarafından mücbir sebepler dışında sağlanamaması.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade yapılması mümkün değildir:
- Kullanıcının oyunlarda yaşadığı kayıplar.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar veya çevrim şartı tamamlanmamış bonuslar.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesaplar.
- Başarılı bir şekilde sonuçlanan ve üzerinden 24 saatten fazla süre geçmiş işlemler.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, taleplerini destek ekibimize resmi kanallar aracılığıyla iletmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı açıklaması ve varsa kanıt belgeleri (ekran görüntüsü, dekont vb.).
İşlem ve İşleme Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından titizlikle incelenir. Başvurular genellikle 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, kullanıcının yatırım yaptığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@basam.org.tr
Обновлено: 08.07.2026 16:55